去年7月23日，我以內部郵件形式致信員工號召準備過冬之后，我們立刻采取行動，決定把阿里巴巴的利潤降低。那時候我剛好看了一部電影《赤壁》，看了以后很有感悟。當時劉備把荊州的老百姓往前面趕，張飛問劉備，為什么還要管老百姓？劉備說：“這些老百姓信任我們，假如我們自己逃了沒管老百姓，那創造這個國家的意義是什么？”電影里的這句話讓我感受很深。

使命不是口號是行動

阿里巴巴過冬一點問題都沒有，我們擁有150億元的現金，再窮都會收支平衡；但若與阿里巴巴合作的中小企業都失敗了，那要阿里巴巴干什么？所以我們認為這是個該花錢的時候——幫助更多的客戶用電子商務渡過危機。

去年我在阿里巴巴開會的時候說了這句話“明年一季度我們利潤為零，不需要利潤，全力以赴幫助更多的中小企業”，大家問是真的嗎？我說是真的。客戶第一，使命不是口號，而是行動。

成為偉大的公司最缺的是什么

五年以前我在美國演講時說，中國的互聯網一定會超過美國的互聯網，那時候被人家嘲笑：以中國的管理水平和控制技術，中國怎么可能會超過美國呢？但是，別忘記，美國才3億人口，中國有13億人口；另外，美國電子商務很難發展，還因為美國的渠道非常先進、銀行體系非常先進、IT非常先進，所以它的整個電子商務就很難做，因為其他部分太好了。

未來十年，中國肯定會誕生世界上最強的電子商務公司，我堅信阿里巴巴有這個機會。

但要成為一家這么偉大的公司最缺的是什么？我認為我們最缺的是文化、管理和領導力。我剛剛有幸跟阿里巴巴13個高管在美國一片恐慌的時候到美國調研和學習。我們去了E-BAY、雅虎、谷歌、微軟、星巴克、蘋果、GE等明星公司，我們與索羅斯做了交流，也見了美國前總統克林頓。在美國待的18天，讓我學到了很多東西，感受很深。美國一片蕭條，每個人都在恐慌，今天這兒破產明天那兒裁員。我們參觀的絕大部分公司失去了夢想，每個人考慮的是三個月以后做什么、下個月做什么，沒有人想五年以后、十年以后做什么。

我想告訴大家，回來以后我們對中國的信心、對自己的信心、對未來的信心越來越大。十年來我們證明了互聯網在中國發展、電子商務在中國有市場——今天淘寶網有1.2億用戶，支付寶有1.79億的用戶。

不要為恢復昨天而興奮

對于經濟回暖，我是這樣看的：第一點是世界經濟開始適應了危機、采取了行動、充進了一些錢，并沒有根本改變問題；第二、即使改變，我們也不應該因為恢復昨天而興奮和驕傲；第三、做企業的永遠不要盼望外面好或不好。外部形勢好不好都跟你沒多大關系，經濟形勢好的時候也有很爛的公司破產，經濟形勢不好也有很偉大的公司。不要埋怨外部，改變自己，做出行動。