因?yàn)樘崃?無理的要求",我被服務(wù)員"作弄"了
來源：諸葛亮寶寶 發(fā)布時(shí)間：2009-04-10 10:05:26
【小編八達(dá)整理推送】
今天晚上去HXL仙岳分店用餐遇到了極不道德的服務(wù)生和極其無能的大堂經(jīng)理,讓我相信豪享來的倒閉是指日可待的事情了.我覺得有必要讓大家知道,以免吃同樣的暗虧.
事情是這樣的:7點(diǎn)鐘到了坐定點(diǎn)餐,我迅速報(bào)出剁椒魚頭套餐和秘制牛排套餐各一份,小姐立馬就說剁椒魚頭套餐沒有,我說每次來都說剁椒魚頭套餐沒有,我今天一定要吃到,我說我是打的來的(其實(shí)我是開車去的,在門口停車就停了一肚子氣,去豪享來就餐的門口不讓停車),不能白跑,沒有你就去其他店調(diào),而且我兒子明天半期考試,你時(shí)間抓緊點(diǎn),小姐看我態(tài)度強(qiáng)硬,就很生氣的去了,一會(huì)兒回來說,去其他店調(diào)要30分鐘,我說是加上煮的時(shí)間嗎,她說是的,我說好,我等.其實(shí)我知道根本不是去其他店調(diào),否則30分鐘根本來不及.
后面發(fā)生的事情就匪夷所思了,我在等餐的時(shí)候就利用這個(gè)間隙給幾個(gè)朋友打電話說事情,所以她們給我上的紅茶我并沒有留意,又因?yàn)槲覂鹤拥呐Ｅ盘撞拖壬系?小孩開吃了,我一直沒有吃,也就沒有喝紅茶,后來兒子的套餐快吃完了,
他的紅茶也喝完了(我們?cè)谒粯枪諒澴罾锩娴囊婚g),而我的套餐還沒有上,小孩就把我的紅茶拿去喝,卻發(fā)現(xiàn)吸不上來紅茶,我趕緊看看是怎么回事,原來這是根別人用過的壞的吸管(吸管我已經(jīng)帶回家),吸管上面轉(zhuǎn)折的地方可伸縮的部分已經(jīng)被拉開且有很大裂口,吸管頂部被嘴吸的部門也有咬過并裂開一段,紅茶杯壁中間部分橫著一圈沒有洗過的泡沫,
我把兒子前面喝過的紅茶杯和用過的吸管來和這杯比較,很明顯不一樣,我兒子喝過的那杯和吸管好好的,就象沒用過的一樣,他們后面給我換上來的新的紅茶的吸管也都是好好的,沒有任何使用過的痕跡,很明顯她們生氣了,報(bào)復(fù)我,用別人用過的吸管和紅茶.
7點(diǎn)45分,剁椒魚頭套餐端上來,居然不怎么熱,居然沒有放鹽,上面撒的兩根芫荽菜是黃的,魚肉吃在嘴里木木的,甚至有點(diǎn)沙,和以前吃的口感大相徑庭,里面有沒有口水我沒法去實(shí)證(很多朋友說了,得罪服務(wù)員的后果,菜是不洗就煮的,甚至給你吐口水進(jìn)去),
但有一點(diǎn)我明白,她們又在作弄我了,因?yàn)槲姨崃?無理的要求".這時(shí)候,因?yàn)槲軉栴}我的投訴,它的姓鄭的女大堂經(jīng)理過來了,反復(fù)一句話就是請(qǐng)?jiān)?我說不要什么原諒不原諒,你去調(diào)查給我個(gè)結(jié)果就可以了,為什么要把別人用過的東西給我用,我是來接受服務(wù)的不是來受氣的,為什么魚頭不加鹽,為什么魚肉這么難吃,旁邊的食客看不下去,他們也過來觀看這根"問題吸管",對(duì)那個(gè)大堂經(jīng)理說,你們?cè)趺催B個(gè)處理這種問題的應(yīng)急機(jī)制都沒有,處理方案都沒有呢?這樣問題會(huì)越鬧越大的.旁邊幾個(gè)老服務(wù)員幫腔強(qiáng)調(diào)我們是打工的,旁邊的食客幫我說,不能這么說,我們顧客也是打工的,關(guān)鍵是你們有沒有職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范.
這種樣子我怎么吃的下,我讓小姐幫我去結(jié)帳,大堂經(jīng)理再?zèng)]有出現(xiàn),在這個(gè)等待的時(shí)間我不得不撥打了12315的留言電話,我現(xiàn)在明白剛才那位食客的話了,沒有應(yīng)急處理的辦法這事情會(huì)越鬧越大,確實(shí),是HXL引著我一步步往前走的.少數(shù)道德敗壞的服務(wù)員(應(yīng)該不是全部)和一個(gè)蠢笨的大堂經(jīng)理,HXL淪落到這種地步.
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