核心提示：就“消費者投訴'德芙'巧克力生蟲”，生產(chǎn)商瑪氏食品(中國)有限公司昨天給早報記者發(fā)來傳真，稱“鑒于陳女士提供的產(chǎn)品無任何相關(guān)信息，我們一時無法判斷生蟲發(fā)生在何時、何環(huán)節(jié)”，并表示“無法接受”3000元的精神損失賠償要求。

　　就“消費者投訴‘德芙’巧克力生蟲”，生產(chǎn)商瑪氏食品(中國)有限公司昨天給早報記者發(fā)來傳真，稱“鑒于陳女士提供的產(chǎn)品無任何相關(guān)信息，我們一時無法判斷生蟲發(fā)生在何時、何環(huán)節(jié)”，并表示“無法接受”3000元的精神損失賠償要求。

　　瑪氏食品公司稱，陳女士表示，每顆獨立包裝的“德芙”原粒杏仁巧克力是從朋友婚禮上帶來的，“無法提供購買處和保質(zhì)日期等任何其他信息”。在她投訴當(dāng)天，公司就答復(fù)“更換或免費提供價值更高的產(chǎn)品”，并建議進(jìn)行必要體檢，費用由公司負(fù)擔(dān)，“3000元賠償要求需反映后答復(fù)。”工商部門介入調(diào)解后，公司提出“在問題沒搞清楚前愿提供500元，感謝她使用產(chǎn)品，也可支付部分醫(yī)療、檢查費用”，未被陳女士接受。

　　瑪氏公司稱：“巧克力(尤其含果仁品種)對儲存條件有嚴(yán)格要求。和許多食品一樣，在生產(chǎn)后的流通、存放、食用后密封等環(huán)節(jié)(尤其是儲存開封后未食用完的產(chǎn)品時)如處理不當(dāng)，有可能發(fā)生生蟲現(xiàn)象。”