自1999年創立廈門小羽佳家政股份有限公司，今年已經是翟焰正式踏入家政行業的第20個年頭了。在創辦小羽佳前，翟焰在國企從事著令人羨慕的團干工作，“那個年代編制內的工作福利還是很不錯的，也很穩定。”但是為了幫助生意負債的父親和職場失意的弟弟，翟焰果斷打破舒適圈，踏上了家政行業的創業之路。

　　繳納五險一金

　　增強員工安全感

　　上世紀90年代的家政人員大多是“游擊隊”的形式，在街上接單，有單就出，沒單就在家休息。翟焰創立的小羽佳卻不是這樣運營的，“每天我都會讓員工來公司等單，沒單時就安排一些手工活讓他們賺點外快，或者聚在一起聊工作。”這樣的做法提高了員工的凝聚力，“讓他們覺得自己不是一個人在奮斗，而是在這個城市扎根生活。”

　　不僅如此，翟焰更致力于員工制的管理，為員工繳納“五險一金”。起因是一位員工在去海滄出工的小巴上受傷了，沒有保險的他面臨著巨額的醫藥費，于是翟焰毅然決定為所有員工繳納“五險一金”，為他們的工作提供穩定保障。然而創立之初，不少員工不理解，翟焰用了近三年的時間，與每一位就業的員工簽訂合同，繳納醫社保。

　　每周舉辦分享會

　　提升員工幸福感

　　除了對員工生活溫飽的關注，翟焰還呼吁關懷家政從業人員的心理健康。“很多家政從業人員都是離異家庭，生活環境也比較艱苦，有的背井離鄉來到廈門，如果不及時疏解，讓灰暗的情緒和仇恨心理肆意滋生，那么后果不堪設想。”

　　翟焰不僅學習了心理療愈課程，自考了“催眠師證”，更在每周一舉辦視頻課，為員工上心理課程，傳遞幸福理念，同時每周組織讀書會、分享會，讓員工暢所欲言，交流情感問題、子女教育問題。“家政行業與人息息相關，只有我們的員工發自內心地感受到幸福和快樂，才能將這種幸福感也傳遞給他人。”

　　家政模范

　　伍崇星負傷搬運200斤重物

　　來自四川的伍崇星是小羽佳搬家部的一名資深員工，從事家政行業已經15年了，多年來，他拿下多個大型搬運業務，如：中信銀行、廈門市婦幼保健院、集美工業學校等，獲得多次好評。

　　在今年七月搬運農行電子回單柜時，為了盡快送貨不讓物品被雨淋濕，伍崇星不慎被兩百多斤的鐵柜砸到右腿，鮮血直流，客戶多次勸他包扎。但他為了給客戶節約時間及保護好物品，堅持把物品從蓮花路口搬到高崎倉庫，等結束時已是晚上九點多，他才打的去醫院縫了13針。伍崇星表示：“我不想耽誤信任我的客戶，當時就想著趕緊搬，物品才不會被淋濕，顧不上痛了，只要還能服務，我就要堅持到底！”

　　李青林大雨天冒險救人

　　李青林是小羽佳維修部的一名員工，今年45歲，樸實善良的他總是帶著熱誠的心幫助工友、服務客戶。一個大雨天，很多管道積水堵塞，李青林騎著電動車冒雨上門服務。途中路過誼愛路的一個隧道，因為大雨隧道積了將近1米深的雨水，一位女士不清楚路況，直接將車開進了隧道低谷處。雨勢越來越大，隧道兩頭的積水已經淹到了車窗玻璃，水壓很大她無法打開車門，在這緊急關頭李青林沖進水潭中，將這位女士從積水中解救出來。當她緩過神來，才發現李青林已默默離開了。女士通過李青林的工具包，得知是小羽佳員工，專門致電表示感謝，李青林說：“我也沒想過要什么回報，能幫助到她我很高興。”

　　馮延娥拾金不昧做保潔

　　去年入職的馮延娥在一年多的保潔工作中，因為待人有禮、做事認真廣獲好評。去年在海峽國際社區打掃時，因為房子很久沒人住，客戶要求全屋大掃除。馮延娥并沒有抱怨，而是認真溝通，作為一名負責的保潔師，她將床、柜子以及沙發等大型家具都挪開了，仔細地打掃這些衛生死角。最終還在床底的垃圾堆里找到了一枚鉆戒，以及柜子底下發現兩個200元的紅包。她馬上聯系客戶，對方十分感動，找到了遺失許久的鉆戒。馮延娥表示，這是我們應該做的，客戶對于她的服務和態度都十分滿意，從此指定她為自己家的保潔師，并一直延續到現在。

　　暖心雇主

　　鄒良薦是小羽佳的VIP客戶，兩年多來，對于家政人員提供的保潔、搬家等服務他總是第一時間給予好評。提及與家政人員的相處，鄒良薦表示：“別人為你干活，你對人好點，比如買買水什么的，我覺得很正常。”前段時間，搬家師傅在搬運過程中不小心弄破了一點沙發，當師傅主動提出賠錢時，鄒良薦說：“你們搬家都搬一天了，賺錢也不容易，不用賠錢了，找個師傅幫忙修補一下就可以了。”

　　去年3月，愛恩貝家政員邱阿姨抱著寶寶下樓梯時，不慎跌倒。邱阿姨不顧個人安危，第一時間把寶寶保護在懷里，寶寶沒事，自己卻摔成腳踝粉碎性骨折。雇主鄭周第一時間把邱阿姨送到醫院做了CT檢查，并交了三萬元醫療費，還雇一名護工24小時照料。此后每天鄭周都到醫院給邱阿姨送水果、噓寒問暖。10天后邱阿姨準備出院回家療養，臨行前，鄭周還特意給邱阿姨買了回貴州的機票，并發給她一筆工傷補償費。

　　企業風采

　　廈門小羽佳家政股份有限公司是集企業保潔、市政環衛工程、家庭搬遷、管道疏通、保姆月嫂等業務為一體的綜合型家政服務企業。公司擁有全職合同制員工600余人，是福建省最大的家庭服務品牌之一，更是全國家庭服務業百強企業。

　　廈門愛恩貝家政服務有限公司成立于2015年，公司業務涵蓋：月嫂服務、育嬰師服務、家政技能培訓、產后康復服務等領域。愛恩貝母嬰致力于為媽媽們提供最專業的母嬰護理服務，已為5000多個家庭提供育嬰服務。公司采用行業嚴格標準，篩選并培訓月嫂和育嬰師。