10月22日，武漢街頭的一條戶外大屏廣告，引起了路人熱議。對(duì)于廣告中的“蘇寧易購價(jià)保30天，每天都是雙十一”的宣傳語，記者走訪了附近的路人，詢問他們對(duì)此的看法，他們中絕大部分人表示：有價(jià)保承諾，當(dāng)然買起來更放心，但是價(jià)保到底怎么操作，有沒有“隱形門”還有待觀察。

帶著路人的疑問，記者撥通了蘇寧易購的客服電話，詢問雙11期間價(jià)保活動(dòng)的具體情況。?

原來，從10月20日到11月12日期間，凡是消費(fèi)者在蘇寧易購線上購買的自營商品均享受價(jià)保30天的服務(wù)承諾（具體情況以商品詳情頁面中“價(jià)保30天”標(biāo)記為準(zhǔn)），價(jià)保有效期從付款時(shí)開始算起。但需要特別注意的是：在申請價(jià)保時(shí)，要注意商品必須是同一渠道（線上）同一城市的價(jià)格，并且對(duì)比價(jià)是以折扣后的實(shí)際付款為標(biāo)準(zhǔn)，而非單指牌價(jià)。

如果消費(fèi)者在價(jià)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)了問題，可以直接用蘇寧易購APP（7.0版本），點(diǎn)開“我的易購”，在頁面中找到“客戶服務(wù)”，再點(diǎn)開“貴就賠”即可申請價(jià)保；或登錄蘇寧易購網(wǎng)站，點(diǎn)擊“我的易購”，找到“自助服務(wù)”，進(jìn)入“貴就賠”。經(jīng)過核實(shí)后，蘇寧將根據(jù)相關(guān)政策以無敵券形式返還差價(jià)。

同時(shí)，蘇寧易購客服還表示，蘇寧推出價(jià)保活動(dòng)的初衷是為用戶出發(fā)。用戶不必辛辛苦苦的等到雙十一當(dāng)天再秒殺，提前購買提前享受，不用熬夜，不用排隊(duì)，不用等快遞，畢竟有蘇寧價(jià)保兜底，怎么買都不吃虧。