平安人壽廈門分公司：中秋月圓時，把酒話10分
來源：廈門小魚網 發(fā)布時間：2018-09-27 15:00:30
? ? ? 有人說，中秋是團圓，亦不離；有人說，中秋是思念，亦相守；也有人說，中秋是回憶，亦希望。而對于平安人壽廈門分公司客服柜面來說，中秋是要把10分的服務帶給客戶。
? ? ? 根據(jù)以往的經驗，中秋前后平安人壽廈門分公司的柜面客流量將迎來小高峰，為了能讓臨柜的客戶體驗到溫暖的服務，柜面的工作人員早早做好了準備。
? ? ? 從進門開始的節(jié)日問候、等候區(qū)擺放的精致茶歇，到大堂設置的博餅區(qū)域……濃濃的節(jié)日氛圍，讓本就溫馨的柜面，更增添了一份周到和貼心！
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? ? ? 今天負責引導的客服人員多了一個有意思的活兒：為所有能夠通過金管家連接空客辦理業(yè)務的客戶發(fā)博餅券，客戶通過空客連接辦理完業(yè)務，免去了線下排隊等候的煩惱，在參與了博餅活動之后，更是表示：“我這是來辦業(yè)務嗎？我這就是來參加中秋party啊！平安的服務，必須給10分！”
? ? ? 其中有一位客戶早期為女兒購買了少兒險，趁著女兒有空，帶她來柜面辦理生存金領取業(yè)務，一進門便抱怨從島外來到柜面，非常不方便！客服人員為客戶查詢了保單信息后，教其下載了平安金管家，通過金管家維護了身份證信息，連接“空中客服”辦理了生存金轉賬授權業(yè)務，并且教她以后的業(yè)務都可以通過手機來操作辦理！只用了不到二十分鐘的時間，客戶陰轉晴天，聲稱不虛此行，帶著這樣的好心情到博餅區(qū)參加博餅活動，一個霸氣的姿勢居然一把博出了狀元，客戶離開柜面的時候帶著滿滿的笑意！
? ? ? 中秋的故事落下帷幕，平安人壽廈門分公司客服柜面10分的服務會一直在您身邊！
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