“西安蘇寧易購廣場融合了蘇寧極物、蘇鮮生精品超市、蘇寧體育、蘇寧影城等業態，而且這些業態都是首次來到西北地區。”蘇寧西安地區管理中心總經理王軍稱，“我們希望能打造一個集合購物、親子、餐飲、運動、觀影‘N合一’的綜合性廣場，為西安市民提供一份品質消費、美好生活的樣本。”

場景深度打通，權益共享

作為“一帶一路”重要的節點城市，西安在今年2月獲批建設國家中心城市，并在《中國城市綜合發展指標2017》報告中位居前列，不僅體現出它的魅力與活力，更彰顯出后續發展的機遇與潛力。隨之而來的是西安作為經濟、交通、文化中心所需匹配的居民消費水平的升級，新時代、新經濟、新動力、新西商成為西安發展的聚焦點。

西安蘇寧易購廣場則作為蘇寧重要的O2O商業載體的入駐，憑借科技植入、雙線融合，為西安貢獻了獨具特色的蘇寧元素，彰顯了古都新智慧。

“自年底發布智慧零售大開發戰略以來，蘇寧正圍繞‘兩大一小多專’的業態加碼布局，2018年計劃在全省新開200余家各業態線下門店。”王軍稱，“西安蘇寧易購廣場是目前為止蘇寧業態集合最齊全的綜合商業體之一。”

據了解，西安蘇寧易購廣場集購物、餐飲、休閑、娛樂、體驗等功能為一體。而蘇寧自有業態的首次“大聚會”也成為開業一大亮點，2000多平的“網紅店”蘇寧極物、黑科技云集的蘇寧易購云店3.0、全方位母嬰服務的蘇寧紅孩子母嬰旗艦店、O2O模式的蘇寧體育、大廚操刀海鮮云集的蘇鮮生精品超市、尊享服務的蘇寧影城等攜手亮相，真正實現了線上線下融合、場景化體驗式消費的智慧零售模式。

“用戶體驗優于利潤，要不惜代價，確保用戶體驗在行業中的領先地位。”這是蘇寧控股集團董事長張近東反復強調的，而“一站式”的服務場景無疑是優化用戶體驗的前提條件之一。

據西安蘇寧易購廣場運營負責人稱，西安蘇寧易購廣場各種業態已形成場景的深度打通，包括購物、體驗、支付等環節。如顧客在蘇寧極物、蘇寧易購云店3.0購物即送蘇鮮生餐飲券、紅孩子游樂券、觀影券等，顧客買買買的同時還能享受免費帶孩子在葡萄牙里斯本“電車小鎮”游樂玩耍、在蘇鮮生享受新鮮刺身、在蘇寧影城欣賞大片《摩天營救》……

集成黑科技，打造智慧零售完整圖景

事實上，西安蘇寧易購廣場多元業態的打通背后，是技術和數據的深度整合。“從去年818開始，我們就打通了蘇寧各個產業間的會員數據，實現了不同產業用戶的權益共享。”西安蘇寧易購廣場技術負責人介紹，本次西安蘇寧易購廣場開業，成為蘇寧生態數據在線下落地應用、提升用戶服務水平的又一個重要樣本。

“我們并不想單單打造一個購物空間，而是創造一個充滿樂趣、充滿情調的休閑場景。”西安蘇寧易購廣場運營人員表示，“圍繞‘新體驗 好耍處’，西安蘇寧易購廣場在技術的落地上下足了功夫。”

以用戶體驗為核心，西安蘇寧易購廣場上線了多項“黑科技”，智能車位管理系統可實現手機預訂繳費無感通過，智能客流管理系統可通過AI技術完成人臉識別，智能貨柜可實現自助結賬，機械臂飲品站更是上演著機器人制作咖啡、果汁等“未來”場景。

除此之外，西安蘇寧易購廣場還首次上線“蘇寧郵局”，在服務臺及精品超市兩處設置服務點，提供3公里范圍內極速配送。顧客還可以通過“西安蘇寧易購廣場官微-我的會員-我的包裹”查看物流訂單配送時間、進度，享受真正的O2O服務。

“智慧零售就是運用云計算、大數據、物聯網等前沿技術,構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化,將采購、銷售、服務等流程智能化,以更高的效率和更好的體驗為用戶提供商品和服務。”蘇寧易購副董事長孫為民曾這樣定義智慧零售。如今隨著西安蘇寧易購廣場等業態不斷落地，智慧零售真正打破了線上線下的界限，并通過供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等方面的“集成”，實現了完整的智慧零售圖景。

? ? ? 據了解，自去年底發布“三年新開兩萬家”的大開發戰略以來，蘇寧正持續加碼線下布局。2018年上半年，蘇寧“兩大一小多專”智慧零售全業態實現新開門店2000多家，且開店速度仍在加快，劍指年底前實現新開5000家的目標。