創(chuàng)新服務(wù)推動(dòng)智能化轉(zhuǎn)型
來源:廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2017-06-19 16:06:20
6月15日,由銀行家雜志社主辦的“2017中國金融創(chuàng)新論壇” 暨“2017中國金融創(chuàng)新獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在京舉行。憑借出色的金融創(chuàng)新能力,平安銀行將多項(xiàng)大獎(jiǎng)攬入囊中,其中,“平安交易通”斬獲“十佳金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)(對(duì)公業(yè)務(wù))”,“信用卡反欺詐實(shí)時(shí)授權(quán)決策系統(tǒng)”獲頒“十佳金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)(零售業(yè)務(wù))”,“跨境e金融”榮獲“十佳互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
“中國金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)由銀行家雜志社發(fā)起,從2007年至今已成功舉辦九屆,成為國內(nèi)集專業(yè)性、權(quán)威性與實(shí)踐性于一體的金融獎(jiǎng)項(xiàng)。今年活動(dòng)的聯(lián)合主辦方還包括中央電視臺(tái)、中國社科學(xué)院金融研究所、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等權(quán)威媒體和科研單位,備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。
創(chuàng)新科技,提升金融服務(wù)能力
隨著中國經(jīng)濟(jì)形勢的變化,供給側(cè)改革進(jìn)入結(jié)構(gòu)性調(diào)整新階段,銀行業(yè)也告別高增長、高息差、高利潤的“三高”時(shí)代,銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展已是大勢所趨。
科技引領(lǐng),是平安銀行推進(jìn)智能化零售轉(zhuǎn)型、做深做精對(duì)公業(yè)務(wù)的重要依托。該行高度重視科技創(chuàng)新和技術(shù)運(yùn)用,對(duì)內(nèi)降低運(yùn)營成本、提升管理效率,對(duì)外改善服務(wù)品質(zhì)、提升客戶體驗(yàn)。
在零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域,平安銀行用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維改造業(yè)務(wù)和隊(duì)伍,打造領(lǐng)先的智能化零售銀行,全面提升客戶體驗(yàn)。據(jù)了解,目前國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的反欺詐系統(tǒng)都是從第二筆交易開始防堵,對(duì)于首筆欺詐交易及首筆后立即發(fā)生的高頻盜刷交易沒有很好的解決方案,而平安銀行自主研發(fā)的反欺詐實(shí)時(shí)授權(quán)決策系統(tǒng)以防堵首筆欺詐交易為出發(fā)點(diǎn),搭載高效的欺詐規(guī)則引擎,通過刷卡瞬間實(shí)時(shí)計(jì)算大量的評(píng)分模型和欺詐規(guī)則,實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)交易的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)打分,并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)交易直接在授權(quán)端拒絕,成為國內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)對(duì)首筆欺詐交易防堵的銀行。
在對(duì)公業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以此次獲獎(jiǎng)的平安交易通為例,作為國內(nèi)首個(gè)前中后臺(tái)一體化、直通式的金融產(chǎn)品綜合交易平臺(tái),該產(chǎn)品首創(chuàng)移動(dòng)端交易,首推圖表交易,移動(dòng)止損等智能交易功能,打造“好用、好玩、易參與”的交易體驗(yàn),為個(gè)人和企業(yè)客戶提供專屬“交易室”,用戶在一個(gè)平臺(tái)上即可交易多種產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬戶、一站式管理。
在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,探索打造金融服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”新模式的進(jìn)程中,平安銀行通過整合商流、物流、資金流、信息流數(shù)據(jù),在業(yè)內(nèi)率先推出創(chuàng)新線上化、全流程、一站式跨境金融綜合服務(wù)平臺(tái)----“跨境e金融”。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互和交易真實(shí)性在線核查,在適度信息共享的前提下,在實(shí)現(xiàn)跨境金融服務(wù)便利化同時(shí),給客戶帶來更佳服務(wù)體驗(yàn),創(chuàng)新了電子商務(wù)+跨境業(yè)務(wù)的新興合作模式。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,智能化創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
近年來,作為國內(nèi)銀行業(yè)創(chuàng)新的先行者,平安銀行大力深入推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級(jí),圍繞“科技引領(lǐng)、零售突破、對(duì)公做精”三大核心策略,持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模平穩(wěn)增長,各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得階段性成果。
據(jù)了解,自2016年下半年以來,平安銀行零售銀行業(yè)務(wù)持續(xù)深化轉(zhuǎn)型和升級(jí)工作,全面推進(jìn)智能化零售銀行轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新“SAT(社交+移動(dòng)應(yīng)用+遠(yuǎn)程服務(wù))+智能網(wǎng)點(diǎn)”為核心的零售銀行服務(wù)體系,為客戶提供豐富的金融和生活場景,實(shí)現(xiàn)了業(yè)績、服務(wù)、產(chǎn)品、渠道、組織等方面多點(diǎn)突破,推進(jìn)零售業(yè)務(wù)的整體突破。對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面,平安銀行則著重從精控規(guī)模、精耕行業(yè)、精選客戶、精益產(chǎn)品與服務(wù)這四個(gè)方面,大力推進(jìn)做深做精,從規(guī)模型增長向價(jià)值與質(zhì)量驅(qū)動(dòng)的內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)型。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,此次平安銀行包攬產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)三大金融創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng),正是業(yè)內(nèi)對(duì)其圍繞“科技引領(lǐng)、零售突破、對(duì)公做精”三大核心策略的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的肯定,對(duì)國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)具有引領(lǐng)的典范意義。
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