-----------------------------------------------------售后服務-----------------------------------------------------

關于發票

本店為視貝唯一廠家官方旗艦店，可開正規機打發票，保修不需要發票，如需發票請下單時勾選發票，備注發票抬頭。?

關于物流信息

本店會在付款后48小時內完成發貨（周一至周六，周天不發貨）

本店商品全場包郵（港澳臺除外），貨到付款為京東配送，在線支付默認為申通配送。

退換貨規則

本店所售產品在不影響二次銷售情況下，均可7天無理由退貨，買家主觀退貨由買家承擔運費，若商品質量問題產生的退換貨，經賣家售后核實后，賣家承擔往返運費。運費聯系咚咚客服進行返還。

-----------------------------------------------------售后保障-----------------------------------------------------

7天無理由退換?15天換貨保障?30天以換代修

全國聯保?整機1年?電機3年?電池1年?易耗品不參保

-----------------------------------------------------保養指南-----------------------------------------------------?

當貝貝來到你的家里，它既是你的保潔管家，又是你的家庭小伙伴，請注意保養好貝貝，讓貝貝更好地為您的家居環境服務喲！

1、電池??貝貝長時間不工作時，請將電源鍵開關關閉，避免電池過放，電池只剩一格電時，注意充電。

2、塵盒??C系列機型塵盒與風機一體，水洗時，務必先把風機取下，再水洗；D系列塵盒取出時，不可硬掰，注意將手把向后，輕輕用力，就可以提起來了。

3、過濾網、過濾芯水洗時，務必先把風機和過濾網取下，再水洗，D系列與C系列機型的塵盒過濾網、過濾芯清洗后需要晾干再裝回塵盒，可重復使用。

4、邊掃??為易耗品，使用中若不小心讓邊掃彎折，可用開水燙下，壓平即可；定期取下邊掃清理，讓貝貝工作更順暢。

5、膠刷、毛刷??屬于易耗品，工作前先確保地板無金屬片等鋒利物，以免刮傷膠刷，并注意定期將膠刷、毛刷拆卸下來清理，保障電機使用壽命。?

6、水箱??D730的水箱不宜暴曬，晾曬抹布時，請勿把水箱也一起放太陽下。

7、虛擬墻??紅外線接收貝貝的信息，擺放位置避免陽光直曬或電器干擾多的區域。

8、抹布??輕柔搓洗，涼掛曬干，可重復使用。

9、故障檢測??貝貝有強大的故障自檢功能，使用中若發現貝貝有故障提示，可按說明書進行故障檢測，更快找到故障原因。

10、墻檢、地檢??注意墻檢地檢的清潔，定期用抹布擦一下，避免臟污影響感應靈敏度。?

-----------------------------------------------------常見問題與回答--------------------------------------------------?

Q：掃地機是怎么制定清潔路線的？

A:D系列機型一鍵開機清掃模式默認為自由清掃模式，是Z字型清掃路線，如需切換模式可以使用遙控器選擇其他模式進行清掃；C系列機型的自由清掃模式是規劃式智能清掃，自動切換清掃模式，也可使用遙控器或機器液晶屏下的觸摸按鈕手動更改清掃模式。

Q：掃地機什么情況會自動回去充電？

A:一般在電量低于20%的時候會自動回充充電。

Q：充滿電要充多久？

A：正常情況下每次充4-5小時即可充滿，C系列機型若完全沒電（電池過放）需充16小時。?

Q:充滿一次電大概能使用多久？

A:充滿后可連續使用2個多小時。?

Q：使用一次能掃多大面積？

A:可清掃面積大約120㎡。