據了解，“星耀陽光”客服中心升級工程主要包括三個方面的內容：首先是“免填單”業務，即客戶在客服大廳辦理業務時，工作人員根據客戶要求，借助系統代為填寫并打印生成業務受理單，最終由客戶簽字確認的業務受理方式；該舉措將大大縮短業務流程，減少客戶的等待時間。其次是“一柜通”作業模式，即柜臺的任意工作人員都能受理包括新契約、保全和理賠服務在內的“一攬子”業務服務，全面解決各項需求，為客戶提供便捷的服務渠道和全方位的綜合服務體驗；“一柜通”服務讓客戶在一個窗口就能辦理所有業務，省時省力。再者就是在全國各分支機構的客服大廳配備WIFI設備，為客戶營造一個溫馨的等待氛圍，減少客戶排隊辦理業務的苦惱，讓客戶享受到了更加快速便捷的服務。

一年一度的客戶服務節，是陽光人壽回饋客戶、回饋社會的集中體現。除“星耀陽光”客服中心升級工程之外，陽光人壽還將竭盡全力為廣大客戶提供全方位的增值服務。

作為2014年全國中小學生繪畫書法作品比賽組委會授權的集體參賽組織單位，陽光人壽將在本屆客服節期間開展“七彩陽光夢?金娃樂相隨”全國青少兒繪畫大賽，通過為期三個月的賽程，為青少兒繪畫愛好者搭建一個通往藝術殿堂的平臺，鼓勵青少年兒童用多彩的畫筆描繪美好的明天。此外，本屆客服節還將開展“百家講堂進陽光”全國專家巡講、“E享陽光??綠色生活”互聯網綜合服務體驗、“傾聽由心??提升體驗”客戶滿意度調查、“陽光感恩在行動?千億保障大回饋”等一系列客戶回饋活動，聽取客戶建議，關注客戶體驗，提升客戶價值。廣大客戶可登陸陽光保險官方網站（）了解更多資訊，參與本次活動。

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